Responsable et contact
MINDSET SAS, SIREN 920 383 452, 2 rue du Général de Gaulle, 35360 Montauban-de-Bretagne, France, est responsable des traitements nécessaires à la présentation de ses produits, à vos demandes et au suivi de vos achats. Contact : info@mindset-global.eu · 06 50 06 91 31.
Vos demandes d’information et de devis
Les formulaires des équipements transmettent au serveur MINDSET votre prénom, votre nom, votre téléphone, les produits choisis et l’objet de votre demande. Ces renseignements sont nécessaires pour vous répondre. L’e-mail et le message sont facultatifs. Le formulaire « Nous contacter » recueille obligatoirement votre prénom, votre nom, votre téléphone, votre e-mail et votre message pour traiter votre question et vous répondre. Votre demande est enregistrée temporairement pour assurer son traitement et suivre sa transmission au support ; elle ne constitue ni une commande, ni un paiement, ni un abonnement publicitaire.
Le devis depuis votre sélection 3D utilise un parcours distinct : il prépare un courriel dans votre messagerie. Vous devez vérifier et envoyer vous-même ce courriel. Avant cet envoi, les champs de ce formulaire ne sont pas transmis au serveur de demandes et ne sont pas enregistrés dans le stockage local du site. Votre messagerie applique ses propres conditions à ses brouillons et messages.
Les personnes habilitées de MINDSET utilisent ces informations pour comprendre votre besoin et répondre à votre demande. Les échanges en vue d’un achat reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre initiative ; les autres sollicitations reposent sur notre intérêt légitime à y répondre. Les champs libres sont réservés aux informations commerciales : ne transmettez aucune donnée patient ni donnée de santé.
Votre sélection et vos préférences
Le configurateur peut être utilisé sans mémoriser la sélection entre les visites. Si vous choisissez « Mémoriser ma sélection », seuls les produits, leurs options, les teintes et les quantités sont conservés dans le stockage local de votre navigateur. Aucune identité, coordonnée ou donnée patient n’est ajoutée à cette sélection locale.
Cette mémorisation facultative repose sur votre consentement. La sélection expire 30 jours après sa dernière modification ; les données expirées sont supprimées lors du prochain accès. Votre acceptation ou votre refus est conservé pendant six mois à compter du choix, sans prolongation à chaque visite.
Vous pouvez modifier votre choix depuis « Cookies et préférences » en pied de page. Continuer sans mémorisation supprime la copie durable sur cet appareil. La sélection reste utilisable dans la page ouverte et peut être transférée au passage entre le site et la boutique ; elle n’est pas conservée entre vos visites. Un rechargement de la page peut l’effacer. Refuser cette option n’empêche ni d’envoyer une demande ni de commander. Effacer la sélection locale ne supprime pas une commande déjà enregistrée.
Lors de vos passages entre le site et la boutique, les références, options et quantités de votre sélection sont transférées temporairement dans cet onglet. Cette copie est supprimée dès sa réception et n’est acceptée que pendant deux minutes. Elle ne contient aucune coordonnée personnelle. La mémorisation facultative pendant 30 jours reste distincte.
Votre panier et vos commandes
Lorsque vous demandez à commander, les références, variantes et quantités sélectionnées sont transmises à la boutique pour préparer le panier. La boutique enregistre les renseignements nécessaires à l’achat et à son suivi : identité, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, produits, quantités, montants, état de commande et références de transaction. Les champs obligatoires sont signalés. Sans les informations nécessaires à la facturation, au paiement ou à la livraison, la commande ne peut pas être traitée.
Le parcours permet de commander en tant qu’invité et ne propose pas de création de compte client. Les confirmations et messages de suivi sont liés à l’achat ; ils ne créent pas un abonnement publicitaire.
La version des conditions générales de vente acceptée et l’horodatage de son acceptation sont conservés avec la commande. Une copie conservable est proposée dans le suivi et les courriels de commande concernés. Une déclaration de rétractation conserve également la commande concernée, l’identité, l’e-mail demandé pour l’accusé, l’étendue de la déclaration, ses précisions éventuelles, sa référence, son horodatage et l’état de transmission des accusés. L’accès invité repose sur les éléments confidentiels du lien de commande : ne partagez pas ce lien.
Pourquoi nous utilisons vos données
| Utilisation | Base du traitement |
|---|---|
| Préparer une demande d’achat ou un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande. |
| Paiement, commande, livraison et service après-vente | Exécution du contrat conclu avec vous. |
| Factures, justificatifs et conservation obligatoire du contrat | Obligations légales applicables à MINDSET. |
| Sécurité du service, prévention des abus et traitement des contestations | Intérêt légitime à protéger le service et à défendre nos droits ; obligations légales lorsqu’elles s’appliquent. |
| Mémorisation facultative de la sélection | Votre consentement, modifiable depuis les préférences. |
Paiement par carte avec Stripe
Les champs de carte sont fournis par Stripe. Le numéro complet et le cryptogramme sont transmis directement à Stripe et ne sont pas enregistrés dans la base de données de MINDSET. La boutique conserve les références et états de transaction, les montants et les informations limitées nécessaires pour reconnaître le paiement, comme le type de carte et ses derniers chiffres.
Stripe reçoit les informations nécessaires à l’exécution et à la sécurité du paiement, notamment les données de facturation, le montant, la devise, la référence de commande et des informations techniques et de transaction. Une authentification par votre banque peut être nécessaire. Les données utiles aux transactions et obligations de Stripe sont distinctes d’une mémorisation de carte pour de prochains achats.
Stripe intervient selon les opérations pour le compte de MINDSET ou en qualité de responsable distinct, notamment pour ses obligations réglementaires et certaines mesures de prévention de la fraude. Ses traitements, ses durées de conservation et les garanties applicables aux transferts internationaux, notamment vers les États-Unis, sont présentés dans sa politique de confidentialité et son contrat de traitement des données. Vous pouvez nous contacter pour être orienté sur les garanties ou l’exercice de vos droits.
Destinataires, hébergement et sécurité
Seules les personnes habilitées de MINDSET accèdent aux informations utiles à leur mission. Les données nécessaires sont communiquées aux intervenants concernés par votre demande ou votre achat : hébergement et maintenance, paiement, transmission des courriels, livraison et comptabilité. Les autorités compétentes peuvent recevoir les informations imposées par la loi. Aucun abonnement marketing n’est créé par les formulaires ou la commande.
Le site et la boutique sont hébergés par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. L’hébergement traite les informations techniques nécessaires à la délivrance et à la sécurité des pages, notamment l’adresse IP, la date, l’heure et la ressource demandée. L’adresse française de l’hébergeur ne signifie pas que tous les prestataires, notamment Stripe, traitent toutes les données exclusivement en France.
Les accès sont limités selon les fonctions. Les liens confidentiels de commande, références de sécurité et copies archivées doivent être protégés. En cas de demande relative à vos droits, nous vérifions votre identité de manière proportionnée avant de communiquer des données personnelles.
Durées de conservation
Les données de gestion courante sont distinguées des justificatifs conservés pour une obligation légale ou une contestation. Les pièces nécessaires doivent être conservées dans un dossier à accès limité. La revue des dossiers et la constitution de cette archive relèvent d’une procédure manuelle de MINDSET ; la boutique ne réalise pas automatiquement un export de contrats ou un archivage de factures. Une suppression ou une anonymisation dans la boutique ne supprime pas automatiquement les courriels, les sauvegardes ou les données que Stripe conserve selon ses propres obligations.
| Données | Règle de conservation |
|---|---|
| Sélection locale et choix de mémorisation | Sélection : 30 jours après sa dernière modification. Acceptation ou refus : six mois à compter du choix. |
| Copie technique des formulaires produits | Expiration 30 jours après l’enregistrement, puis suppression par la purge programmée ou le contrôle administratif. Les courriels de suivi sont distincts. |
| Demandes sans achat et dossier de suivi commercial | Pendant le traitement, puis au maximum trois ans après le dernier contact provenant de vous, sauf obligation ou contestation justifiant une conservation restreinte. |
| Commandes en attente sans paiement | Conservation pendant le traitement de la demande de paiement ou d’un incident. Les réglages actuels de la boutique ne fixent pas de délai de suppression automatique : les données restent enregistrées jusqu’à une intervention manuelle. Leur utilité et les demandes d’effacement sont examinées manuellement ; les informations devenues inutiles doivent être supprimées ou anonymisées après vérification des obligations applicables. |
| Commandes échouées ou annulées | Aucune suppression automatique n’est actuellement configurée. Une revue manuelle doit distinguer les demandes sans paiement, les incidents, les contestations et les commandes ayant donné lieu à un paiement ou à un remboursement. Les pièces encore nécessaires à une obligation ou à une preuve sont conservées de manière restreinte ; les autres données doivent être supprimées ou anonymisées. |
| Commandes payées, remboursées et preuves de contrat | Pendant l’exécution et le suivi des garanties, puis selon les obligations de conservation et les contestations. Pour un contrat électronique conclu avec un consommateur d’au moins 120 €, MINDSET doit conserver le contrat complet depuis sa conclusion jusqu’à la livraison, puis dix ans à compter de celle-ci. La constitution et le contrôle de ce dossier relèvent d’une procédure manuelle, sans archivage automatique annoncé. Les CGV acceptées et les déclarations de rétractation nécessaires à la preuve suivent le dossier de contrat. |
| Factures et pièces comptables | Dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Les factures sont établies et conservées sous la responsabilité de MINDSET dans sa gestion comptable ; la boutique ne réalise pas automatiquement leur archivage. Les informations étrangères à la justification comptable ne sont pas conservées pour ce seul motif. |
| Journaux techniques et sauvegardes | Les journaux et les sauvegardes sont gérés dans les services d’hébergement et de sauvegarde utilisés. Pour connaître les durées applicables aux données vous concernant, contactez MINDSET. Les seuls éléments nécessaires au traitement d’un incident ou d’une contestation peuvent être conservés séparément avec un accès limité. |
Une contestation en cours peut justifier le maintien des seuls éléments nécessaires jusqu’à sa résolution. Les données sans finalité de gestion, de preuve ou de conservation obligatoire sont supprimées ou anonymisées.
Exercer vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données et, lorsque les conditions s’appliquent, leur portabilité ou vous opposer au traitement. Vous pouvez retirer votre choix de mémorisation sans effet sur les opérations antérieures. Les pièces dont la conservation est obligatoire ne sont pas supprimées sur une simple demande d’effacement ; leur utilisation reste limitée à la finalité qui justifie leur maintien.
Écrivez à info@mindset-global.eu ou à MINDSET SAS, 2 rue du Général de Gaulle, 35360 Montauban-de-Bretagne, France. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL. Pour les traitements dont Stripe détermine les finalités, ses contacts figurent dans sa politique de confidentialité.
Politique du 23 septembre 2026.